Garantia dos Serviços Osaka
Todo serviço executado pela Osaka é entregue com termo de garantia por escrito e nota fiscal. O prazo e a cobertura variam conforme o tipo de serviço e as condições encontradas no local, e são informados no orçamento — antes do início da execução, nunca depois. Se o problema coberto voltar dentro do prazo, a Osaka retorna sem custo adicional.
📞 (11) 5668-4000 — atendimento 24 horas, todos os dias. Visita e orçamento gratuitos.
O que está incluído em todo serviço
- Vistoria e orçamento gratuitos — avaliação presencial antes de qualquer cobrança.
- Valor fechado antes de iniciar — sem surpresa no final.
- Nota fiscal em todo serviço.
- Termo de garantia por escrito, com prazo e cobertura discriminados.
- Equipe própria — profissionais CLT, uniformizados e identificados. Sem terceirização.
- Produtos e equipamentos adequados — no controle de pragas, produtos registrados nos órgãos competentes.
Por que o prazo de garantia varia
A garantia cobre a execução do serviço, e cada tipo tem um comportamento diferente:
- Desentupimento — a garantia cobre a desobstrução realizada. Casos em que a causa é estrutural (tubulação trincada, raiz, dimensionamento inadequado) são identificados na vistoria e informados, pois exigem solução própria.
- Controle de pragas — o prazo considera o ciclo biológico da praga tratada e o ambiente. Reinfestação vinda de imóvel vizinho ou por condições de higiene do local é situação distinta e é explicada no atendimento.
- Impermeabilização — o prazo acompanha o sistema aplicado (manta, membrana ou argamassa polimérica), conforme especificação do fabricante.
- Limpeza de reservatório — entregue com laudo técnico; a periodicidade recomendada é semestral.
Como acionar a garantia
- Localize o termo de garantia e a nota fiscal do serviço.
- Entre em contato pelo telefone ou WhatsApp (11) 5668-4000, informando data e tipo de serviço.
- Agendamento da vistoria — a equipe verifica se a ocorrência está coberta pelo termo.
- Retorno sem custo quando a ocorrência estiver dentro da cobertura e do prazo.
Por que exigir garantia por escrito de qualquer prestador
No mercado de desentupimento e controle de pragas existem prestadores informais. Antes de contratar — a Osaka ou qualquer empresa — verifique:
- CNPJ ativo e endereço físico verificável
- Orçamento por escrito antes do início do serviço
- Nota fiscal ao final
- Termo de garantia com prazo e cobertura claros
- Equipe identificada e com equipamento adequado
Garantia verbal não é garantia. Se o prestador se recusa a colocar por escrito, é sinal de alerta.
Perguntas frequentes
Todo serviço da Osaka tem garantia?
Sim. Todo serviço é entregue com termo de garantia por escrito e nota fiscal, com prazo e cobertura informados no orçamento.
A visita para acionar a garantia é cobrada?
Não. A vistoria para avaliar uma ocorrência dentro do prazo de garantia não tem custo.
O que não está coberto?
Situações com causa distinta da tratada — por exemplo, novo entupimento provocado por descarte indevido após o serviço, ou problema estrutural previamente identificado e informado na vistoria. Tudo consta no termo.
Preciso guardar a nota fiscal?
Sim. Nota fiscal e termo de garantia são os documentos que comprovam o serviço e o prazo.
A Osaka atende em quais regiões?
São Paulo capital, Grande São Paulo, ABC, litoral e interior, 24 horas por dia.
Por que escolher a Osaka
- 46 anos de mercado — em São Paulo desde 1979, sede própria em Interlagos.
- Frota e equipe próprias — profissionais CLT, sem terceirização.
- Atendimento 24 horas, inclusive fins de semana e feriados.
- Sem quebra-quebra — resolvemos preservando pisos, paredes e azulejos.
- Garantia por escrito e nota fiscal em todo serviço.
- Cobertura: São Paulo capital, Grande São Paulo, ABC, litoral e interior.
Chame a Osaka: (11) 5668-4000 — atendimento 24 horas. Solicite uma visita sem compromisso.